Gratis of niet? Dat hangt ervan af hoe je retourneert. De retourkosten bij My Jewellery zijn namelijk nul euro als je je bestelling terugbrengt naar een van hun boetieks. Stuur je het pakket op via het digitale retourportaal, dan kunnen er wel kosten aan verbonden zijn. Hieronder lees je precies hoe het werkt.
Retourneren in de boetiek: altijd gratis
De makkelijkste en voordeligste manier om iets terug te sturen, is door het pakket persoonlijk af te geven in een My Jewellery boetiek. Dit is volledig kosteloos. Je meldt je retour eerst aan via het digitale retourportaal op de website van My Jewellery, en daarna lever je het pakket in bij een van de winkels. Je betaalt hier dus niets extra voor.
Dit is een fijne optie als je toch in de buurt bent van een boetiek. Je bent snel klaar en je weet zeker dat het goed aankomt.
Retourneren via de post
Wil je het pakket liever opsturen? Dan meld je de retour ook aan via het retourportaal op de website van My Jewellery. Via dit portaal regel je het verzenden. Houd er rekening mee dat retourzending via de post niet altijd gratis is. De exacte kosten staan vermeld in het retourportaal op het moment dat je de retour aanmeldt.
Het is slim om dit altijd even na te kijken voordat je besluit hoe je retourneert. Zo kom je niet voor verrassingen te staan.
Binnen hoeveel dagen moet je retourneren?
Bij My Jewellery heb je veertien dagen de tijd om een bestelling te retourneren. Deze termijn begint op de dag dat je het pakket ontvangt. Zorg er dus voor dat je op tijd actie onderneemt als je iets terug wilt sturen.
Het artikel moet natuurlijk wel in de originele staat worden teruggestuurd. Gedragen of beschadigde sieraden worden in de regel niet geaccepteerd als retour. Controleer dit altijd even in de retourvoorwaarden op de website van My Jewellery.
Hoe werkt het digitale retourportaal?
Voor zowel retourneren via de post als het inleveren in de boetiek, gebruik je het digitale retourportaal van My Jewellery. Je vindt dit portaal via de klantenservicepagina op de website. Hier geef je aan welk artikel je wilt terugsturen en waarom. Daarna ontvang je verdere instructies over hoe je het pakket afgeeft of opstuurt.
Het portaal maakt het proces overzichtelijk en zorgt ervoor dat je retour goed geregistreerd wordt. Bewaar altijd een bewijs van inlevering of verzending, voor het geval er vragen ontstaan over jouw retour.
Vragen? My Jewellery klantenservice helpt je verder
Kom je er niet uit of heb je een specifieke vraag over de retourkosten van My Jewellery? De klantenservice is elke werkdag bereikbaar van 09:00 tot 21:00 uur. Je kunt contact opnemen via mail, telefoon, WhatsApp of chat. Zo weet je snel waar je aan toe bent en kun je jouw retour zonder stress regelen.
Veelgestelde vragen
Wat zijn de retourkosten bij My Jewellery als ik het pakket naar de boetiek breng?
Retourneren bij een My Jewellery boetiek is helemaal gratis. Je meldt je retour aan via het digitale retourportaal en brengt het pakket daarna naar een van de winkels. Je betaalt geen retourkosten.
Zijn de retourkosten bij My Jewellery voor verzending via de post ook gratis?
Retourneren via de post is niet altijd gratis bij My Jewellery. De kosten worden zichtbaar wanneer je de retour aanmeldt via het digitale retourportaal. Controleer dit altijd van tevoren zodat je weet wat je kwijt bent.
Hoe lang heb ik de tijd om mijn bestelling te retourneren?
Je hebt veertien dagen de tijd om een bestelling bij My Jewellery te retourneren. Deze termijn begint op de dag dat je het pakket ontvangt. Meld je retour op tijd aan via het retourportaal op de website.
Waar vind ik het retourportaal van My Jewellery?
Het digitale retourportaal van My Jewellery is te vinden via de klantenservicepagina op de website my-jewellery.com. Hier meld je jouw retour aan, of je het pakket nu opstuurt of inlevert in een boetiek.
