Een ongeluk tijdens je vakantie is waarschijnlijk het laatste waar je aan denkt bij het inpakken van je koffer. Toch gebeurt het vaker dan je zou hopen: een gebroken arm op de skipiste, een scooterongeval op een tropisch eiland of een voedselvergiftiging in een restaurant aan zee. Zo’n situatie is vervelend genoeg, maar het wordt nog lastiger als je niet weet wat je moet doen. Hier lees je stap voor stap wat je moet regelen na een ongeluk op vakantie, zodat je grip houdt op de situatie, ook ver van huis.
Blijf kalm en regel medische hulp
Het allerbelangrijkste is natuurlijk je gezondheid. Bel direct het lokale noodnummer of vraag om hulp bij de receptie van je verblijf. In veel landen is de eerste hulp goed geregeld, maar de kosten kunnen snel oplopen. Zorg daarom dat je jouw Europese zorgpas (EHIC) bij je hebt als je in Europa reist. Buiten Europa is een goede reisverzekering van groot belang. Neem direct contact op met je reisverzekeraar, vaak hebben zij een alarmcentrale die je 24/7 kunt bereiken. De medewerkers kunnen je begeleiden naar een betrouwbaar ziekenhuis of arts en geven aan wat je wel en niet zelf moet voorschieten. Probeer altijd medische rapporten en rekeningen goed te bewaren; deze heb je later nodig voor je declaratie. Hulp bij reisgeschil of medische nood is in zo’n moment erg belangrijk.
Meld het ongeval bij je reisverzekering
Zodra je medische situatie stabiel is, is het belangrijk om je reisverzekeraar in te lichten. Dit geldt ook als je al hulp hebt gekregen. De verzekeraar kan je vertellen welke stappen je moet volgen om kosten vergoed te krijgen. Heb je bijvoorbeeld een ongeluk gehad met een gehuurde scooter of auto? Dan is het goed mogelijk dat je zowel je reisverzekering als je autoverhuurder moet informeren. Maak duidelijke foto’s van het incident, vraag getuigen om contactgegevens en zorg dat je een schriftelijk rapport krijgt van de politie of andere autoriteiten. Hoe vollediger je dossier, hoe soepeler de afhandeling.
Wat als je reis niet verder kan?
Soms is een ongeluk zo ernstig dat je je reis moet onderbreken of zelfs naar huis moet terugkeren. Ook dan biedt een goede reisverzekering uitkomst. De meeste verzekeraars dekken extra verblijfskosten, vervroegde terugreizen en kosten voor vervangend vervoer. Laat je goed informeren over de voorwaarden en communiceer helder met je reisorganisatie of accommodatie. Als je met een pakketreis reist, kun je daarnaast rekenen op hulp bij reisgeschil via een organisatie als Flyct. Zij helpen reizigers onder andere bij conflicten over geannuleerde vluchten, medische kosten of aansprakelijkheid bij letselschade in het buitenland.
En thuis? Zorg voor goede nazorg
Terug in Nederland is het belangrijk om door te pakken. Ga op controle bij je huisarts of specialist, ook als je in het buitenland al behandeld bent. Het is verstandig om een overzicht te maken van alle kosten, medische documenten en correspondentie met verzekeraars. Dien je declaraties tijdig in, inclusief bonnen en bewijsstukken. Mocht je schade niet vergoed krijgen of ontstaan er discussies, dan kun je juridische hulp inschakelen. Flyct biedt bijvoorbeeld ondersteuning bij het verhalen van schade of het indienen van klachten bij luchtvaartmaatschappijen en reisorganisaties.
Een ongeluk op vakantie is nooit prettig, maar met de juiste voorbereiding kun je veel stress voorkomen. Zorg dat je reisverzekering up-to-date is, bewaar contactnummers van alarmcentrales in je telefoon en weet wat je moet doen in geval van nood. Neem altijd je EHIC mee binnen Europa en check wat je verzekering dekt voor reizen daarbuiten. Zo voorkom je financiële verrassingen en weet je precies waar je aan toe bent als het misgaat. Een goed begin is nog steeds het halve werk, ook op vakantie.
